Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : Juin 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente des prestations, abonnements, événements, chèques cadeaux et services proposés par Zero Gravity Center.

Toute réservation ou achat implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Prestataire

Zero Gravity Center (ZGC SARL)
46 Rue du Commerce
L-3450 Dudelange
Luxembourg
info@zero-gravity-center.com 
+352 51 04 44 23

3. Prestations proposées

Zero Gravity Center propose notamment :

• Sessions d'isolation sensorielle
• Packs multi-sessions
• Abonnements mensuels
• Événements et ateliers
• Chèques cadeaux
• Prestations destinées aux entreprises

4. Réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

• en ligne ;
• par téléphone ;
• par e-mail ;
• directement au centre.

La réservation est considérée comme confirmée après validation du paiement lorsque celui-ci est requis.

5. Tarifs

Les prix affichés sont exprimés en euros TTC.

Zero Gravity Center se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment sans effet rétroactif sur les réservations déjà confirmées.

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués :

• par Stripe et paypal ;
• par carte bancaire ;
• en espèces au centre ;
• par tout autre moyen accepté par Zero Gravity Center.

Le paiement est sécurisé via les prestataires de paiement utilisés.

7. Annulation et report

Sessions individuelles

Toute demande d'annulation ou de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant le rendez-vous.

Passé ce délai :

• la session pourra être considérée comme consommée ;
• aucun remboursement ne sera garanti.

Événements

Les billets d'événements ne sont ni remboursables ni échangeables sauf annulation de l'événement par Zero Gravity Center.

8. Chèques cadeaux

Les chèques cadeaux :

• sont valables pendant la durée indiquée lors de l'achat ;
• ne sont pas remboursables ;
• peuvent être transmis à une autre personne sauf mention contraire.

9. Packs sessions

Les packs multi-sessions :

• sont nominatifs ;
• doivent être utilisés dans leur période de validité ;
• ne sont pas remboursables après utilisation partielle ou totale.

10. Abonnements

Les abonnements donnent accès aux avantages indiqués lors de leur souscription.

Sauf mention contraire :

• ils sont reconduits mensuellement ;
• ils peuvent être résiliés à tout moment avant la prochaine échéance.

11. Retard

Tout retard du participant pourra entraîner une réduction de la durée effective de la session afin de ne pas perturber les réservations suivantes.

12. Conditions d'accès

Le participant s'engage à respecter :

• les consignes du personnel ;
• le règlement intérieur ;
• les conditions d'utilisation des PODS.

Zero Gravity Center se réserve le droit de refuser ou interrompre une prestation en cas de non-respect des règles de sécurité ou de comportement inapproprié.

13. Responsabilité

L'activité proposée constitue une expérience d'isolation sensorielle et de développement personnel.

Elle ne remplace aucun avis médical, diagnostic ou traitement.

Chaque participant demeure responsable de ses choix et de sa participation.

14. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

15. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit luxembourgeois.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.